I controlli antifrode e gli errori rallentano i prestiti alle piccole imprese

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Ciò ha causato – o esposto – una cascata di problemi. Formattare le applicazioni in modo da superare il controllo automatizzato dell’agenzia è stata una sfida per alcuni istituti di credito e molti hanno dovuto rivedere i loro sistemi tecnologici quasi quotidianamente per tenere il passo con le modifiche al sistema dell’agenzia. Le false bandiere rosse, che possono richiedere un lungo intervento umano per essere risolte, rimangono un problema persistente.

Numerato, una società tecnologica che elabora prestiti per più di 100 istituti di credito, ha ancora circa il 10% delle sue applicazioni racchiuse in codici di errore, in calo da un picco di oltre il 25%, ha affermato Dan O’Malley, amministratore delegato della società.

I problemi possono essere ancora più complicati per i richiedenti in cerca di un secondo prestito che hanno attraversato il processo la prima volta nonostante gli errori che vengono scoperti solo ora.

Quasi il 5 per cento dei 5,2 milioni di prestiti concessi l’anno scorso presentavano “anomalie”, ha rivelato l’agenzia il mese scorso, che vanno da errori minori come errori di battitura a errori maggiori come ineleggibilità. Anche piccoli errori possono trasformarsi in disastri burocratici.

A giugno, Shelly Ross ha ottenuto un prestito di $ 67.500 tramite il programma da PayPal per Tales of the Kitty, la sua attività di cat-sitting a San Francisco. Il mese scorso ha chiesto un secondo prestito, ma la sua domanda è rimasta bloccata in una coda di errore per più di una settimana. I suoi tentativi di contattare qualcuno sulla linea telefonica del servizio clienti inceppata di PayPal non sono andati da nessuna parte.

Impaziente, la signora Ross ha presentato domanda ad altri tre istituti di credito, ma ognuno è stato respinto o lasciato nel limbo. Alla fine, PayPal le ha risposto con una spiegazione: il suo prestito a giugno è stato emesso con un numero di identificazione del datore di lavoro errato. La società ha corretto l’errore e la signora Ross ha pensato che il suo prestito fosse imminente, fino a quando non è emerso un nuovo problema.

Prima di prendere il prestito PayPal a giugno, la signora Ross aveva accettato e poi era tornato, prestito concesso in aprile da un altro prestatore. Quel prestito si presenta ancora come attivo nel sistema della Small Business Administration, facendo sembrare che abbia fatto un doppio tuffo l’anno scorso, il che è vietato.

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