Meet Me at the Virtual Water Cooler

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Nell’ufficio pre-pandemia, ad esempio, ti imbatteresti in colleghi e avvieresti conversazioni improvvisate durante il giorno – sui tuoi animali domestici, sul tuo capo, qualunque progetto ti trovassi nel mezzo. Le informazioni sarebbero state diffuse, le idee scambiate, gli ulteriori incontri programmati. Ma su Zoom, passare da una riunione all’altra significa scegliere su quali pulsanti fare clic. Non c’è cuscinetto per la serendipità e meno opportunità di legame. Il rappresentante di vendita che è passato per incontrare un cliente prima della pandemia ha attraversato l’ufficio e ha salutato tutti. La prossima volta che il cliente avesse bisogno di acquistare un nuovo software di gestione delle relazioni con i clienti, potrebbe non ricordare quale prodotto avesse le caratteristiche di sicurezza maggiori, ma ricorderebbe quell’affascinante rappresentante di vendita che era andato dalla sua alma mater. Ora coloro che sono in vendita devono dimostrare un prodotto su Zoom. Poiché devono condividere i loro schermi, non possono sfruttare appieno il loro carisma o la loro compostezza. Il meglio che possono fare per coltivare una relazione, post-vendita, è inviare un’e-mail di follow-up. Forse un meme.

Prima della pandemia, se eri un ingegnere senior o un accademico, potresti contare di partecipare a qualche conferenza all’anno con altri nel tuo campo. Cammineresti per i vari stand dell’azienda, raccoglieresti alcuni omaggi con il logo, riceverai un breve riassunto della tecnologia o del documento più recenti durante la cena e alla fine avresti aggiunto alcuni giorni di vacanza. Una conferenza pandemica, al contrario, è una serie di chiamate Zoom di 300 persone in cui solo una persona alla volta può parlare.

È una testimonianza della fecondità della Silicon Valley che così tante start-up dedicate a contrastare tali limitazioni del lavoro da casa si sono moltiplicate nell’ultimo anno. Hopin, che è stata fondata nel 2019, ha guadagnato popolarità grazie al trasferimento online di migliaia di conferenze accademiche e aziendali; clienti hanno incluso le Nazioni Unite e TechCrunch Disrupt. Rispetto a Zoom o Gather.town, Hopin richiede più preparazione e configurazione: i clienti devono progettare il loro luogo virtuale decidendo su tutto, dagli schemi di colori e loghi agli sponsor e ai programmi. “L’esempio che mi piace fornire è che stai affittando un grande edificio per un evento”, afferma Johnny Boufarhat, fondatore e amministratore delegato di Hopin. “Il pavimento dell’ufficio ha probabilmente una sala riunioni, che sono le piattaforme di videoconferenza”, come Zoom. “Ma poi al piano di sotto, al piano terra dell’edificio, di solito c’è un grande locale, e il locale può trasformarsi in quello che vuoi – forse stai ospitando una serata di reclutamento; forse vedremo una conferenza; forse stai organizzando un meetup. “

Ogni evento inizia in una pagina del profilo Hopin. Il pulsante “Invio” ti porta alla home page della conferenza virtuale. Sul lato destro, c’è una chat di gruppo in esecuzione. A sinistra, c’è il banner per la conferenza e un elenco di tutte le sessioni di relatori dal vivo. Fare clic su uno di essi ti porta in una stanza simile a Zoom. All’interno di quella stanza, il pubblico può votare le domande da porre all’oratore. Puoi anche cercare in un elenco completo dei partecipanti alla conferenza e invitare uno qualsiasi di loro in una chat video individuale.

Mentre il focus di Hopin è sull’efficienza, ci sono altre start-up che cercano più attivamente di ricreare gli incontri casuali del posto di lavoro. Gli uffici virtuali creati da Teamflow e Branch sono dotati di scrivanie personali, aree comuni e sale conferenze private. Su Teamflow, il tuo video appare come una bolla su un piano di ufficio virtuale, che puoi spostare in ufficio digitando sulla tastiera. Quando vuoi controllare i colleghi, devi semplicemente “avvicinarti” a loro. Quando andrai alla tua prossima riunione, potresti “imbatterti” in qualcuno.

Gran parte dell’ispirazione che anima questa fioritura di piattaforme di incontro spaziale proviene dai videogiochi. Yang Mou, l’amministratore delegato di Kumospace, era un giocatore competitivo di StarCraft al college e, una volta che si sono verificati i blocchi, si è chiesto perché potesse passare ore e ore a giocare online con i suoi amici e non volersi fermare, mentre gli incontri Zoom hanno generato solo fatica. Nella creazione di Kumospace, è stato particolarmente influenzato dai giochi di ruolo online multiplayer di massa come World of Warcraft. “Uno degli scherzi è che si tratta di una chat room glorificata”, dice. “Giochi, finisci le cose da fare e poi stai solo uscendo con gli amici.” Aggiunge: “È come andare al centro commerciale”.

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