Perché portare l’umorismo al lavoro ha seri vantaggi

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Nel 2014, la scienziata comportamentale Jennifer Aaker ha invitato Naomi Bagdonas a tenere una conferenza come parte del suo corso della Stanford Business School su “The Power of Story”.

All’insaputa di molti, la signora Bagdonas, consulente di strategia e media che all’epoca stava completando il suo MBA a Stanford, trascorreva anche serate e fine settimana esibendosi in improvvisazioni nei cabaret.

Sebbene la conferenza riguardasse apparentemente la combinazione di storie e dati, con deviazioni nell’analisi fattoriale e nella neurochimica, la signora Aaker ha guardato con gioia e sorpresa mentre gli studenti ridevano fino alle lacrime per la consegna della signora Bagdonas. E quando sono arrivate le valutazioni del corso, gli studenti hanno ricordato i punti della signora Bagdonas con maggiore chiarezza e dettaglio rispetto a quasi tutti gli altri oratori ospiti.

Se le storie hanno potere, sembrava, quelle divertenti avevano qualcosa di vicino alla magia.

La signora Aaker e la signora Bagdonas ora tengono insieme un corso a Stanford chiamato “Umorismo: affari seri, “Che mostra aspiranti dirigenti e imprenditori come sfruttare le risate per migliori relazioni e risultati di business. Hanno anche distillato le loro scoperte in Un nuovo libro, “Umorismo, sul serio: perché l’umorismo è un’arma segreta negli affari e nella vita.”

Ma le persone possono veramente essere insegnato a essere divertente al lavoro? Dovrebbero insegnare alle persone a essere divertenti al lavoro?

Se spieghi una barzelletta, la sua forza si disperde. L’intero punto di “L’ufficio, “Dopotutto, è che è un’agonia lavorare con un comico che si è autoproclamato. E l’inquadramento dell’umorismo come strumento di auto-avanzamento è in qualche modo inquietante, evocando l’immagine di un sociopatico che studia con calma i punti deboli della psiche umana per sfruttarli a fini professionali.

L’umorismo al lavoro riguarda molto meno le battute che la leggerezza: i momenti condivisi di leggerezza che spingono avanti le relazioni e bilanciano la serietà del lavoro.

La levità è sorprendentemente assente in gran parte della vita adulta, in particolare in contesti professionali. “Martedì non ho riso una volta. Non una volta “, ha scritto una volta uno studente di Stanford nella” verifica dell’umorismo “che gli istruttori chiedono agli studenti di compilare all’inizio del trimestre.

Levity è un potente agente legante. Un luogo di lavoro che abbraccia la risata è probabilmente uno che incoraggia anche il tipo di creatività, autenticità e sicurezza psicologica che consente alle persone di dare il meglio. L’umorismo è un cavallo di Troia per l’umanità e questo, sostengono la signora Aaker e la signora Bagdonas, è ciò che unisce persone e organizzazioni.

DealBook ha incontrato la signora Aaker e la signora Bagdonas su Zoom per saperne di più sulla leggerezza professionale, cosa hanno in comune la commedia e lo sport e perché un leader non deve essere divertente per costruire una squadra che abbraccia l’umorismo. La conversazione è stata modificata e condensata.

DealBook: cosa non capiscono le persone dell’umorismo quando vengono per la prima volta nella tua classe o aprono il tuo libro?

Bogdanos: Nel libro abbattiamo quattro miti dell’umorismo. Il primo è il mito degli “affari seri”, che è l’idea che la leggerezza mina la missione del tuo lavoro, che puoi sembrare che non prendi sul serio il tuo lavoro se stai scherzando. Questo semplicemente non è vero.

I gestori con senso dell’umorismo lo sono più motivante e ammirato. I loro dipendenti lo sono più impegnato. Le loro squadre lo sono più probabilmente per risolvere una sfida di creatività. Ci sono tutte queste prove intorno al ROI dell’umorismo.

E poi il mito del fallimento: la gente pensa che fallire nell’umorismo avrà queste enormi ripercussioni. Insegniamo ai nostri studenti che si tratta molto meno di raccontare barzellette. Si tratta di coltivare la gioia.

C’è il mito dell ‘”essere divertenti”, che è che l’umorismo riguarda lo scherzare. Ancora una volta, non si tratta davvero di questo. Si tratta di essere più generosi con le tue risate. Si tratta di dare un nome alle verità nelle nostre vite e di dare una finestra sulla nostra umanità.

E poi, infine, il mito “nato con esso”, che è l’idea che il nostro senso dell’umorismo o c’è o non c’è. In effetti, è un muscolo che possiamo lavorare.

Nel libro fai una grande analogia paragonando il rapporto tra leggerezza, umorismo e comicità a quello tra movimento, esercizio e atletica competitiva.

Bagdonas: Levity è una mentalità, uno stato intrinseco di come ti avvicini al mondo. Allo stesso modo, il movimento è il modo in cui ci muoviamo nello spazio. Piccoli aggiustamenti nel modo in cui ci muoviamo, o nella nostra mentalità intorno alla leggerezza, hanno grandi aggiustamenti nel modo in cui ci sentiamo e nel modo in cui le persone interagiscono con noi.

L’umorismo quindi incanala la leggerezza verso questi obiettivi specifici. Quando corri, usi il movimento in un modo specifico. Con l’umorismo, affini la leggerezza in un risultato specifico.

Allo stesso modo, con la commedia e con lo sport, ci sono mosse specifiche che puoi fare per ottenere i risultati desiderati. I comici sanno esattamente come fermarsi prima della battuta finale, come costruire frasi, come usare il “regola del tre“O contrasto o esagerazione per ottenere il risultato desiderato – che è, in questo caso, risate. È proprio come il modo in cui gli atleti conoscono la forma esatta che dovrebbero usare.

Questa è una buona analogia. Puoi avere una vita sana e felice come qualcuno che si esercita regolarmente ma non passa mai alle competizioni atletiche. Sembra che vada bene anche essere una persona che apprezza l’umorismo ma preferisce non essere quella che fa battute.

Aaker: Non si tratta di “cercare di essere divertente”. Questo è il problema di Michael Scott. Dick Costolo, l’ex CEO di Twitter, ha detto: “Il modo più semplice per essere divertenti è non provare, cerca invece momenti per ridere.” Non si tratta di essere divertenti. Si tratta di essere generosi con le risate. Stai dando agli altri il potere di usarlo e ti mostri molto di più come un essere umano, non come un clown.

Come possono i leader assicurarsi che l’umorismo che incoraggiano sia appropriato?

Aaker: Molte persone che hanno usato l’umorismo con buoni risultati in passato spesso identificano l’umorismo con loro stile di umorismo. Tipo: “Ho appena buttato fuori una barzelletta, non è arrivata, penso che sarebbe successo due anni fa, quindi il mondo non è più divertente”. Il calcolo non è che il mondo sia privo di senso dell’umorismo, di per sé. È che abbiamo bisogno di capire meglio la diversità degli stili di umorismo che le altre persone hanno e capire meglio – attraverso l’empatia più di ogni altra cosa – come leggere meglio una stanza e comprendere le dinamiche dello status.

La cosa interessante è che mentre la fiducia nella leadership sta precipitando – il che è un problema per i leader che hanno usato le stesse vecchie battute per un po ‘- quelle organizzazioni che in qualche modo riescono a mantenere un ambiente di alta fiducia sono fiorente.

Sappiamo che quando i dipendenti valutano quali caratteristiche ispirano fiducia, le loro risposte sono cose come: “Il mio capo parla come una persona normale”. Viviamo in un’epoca in cui l’empatia, l’inclusività e l’autenticità sono importanti per tutti i leader. L’umorismo è in realtà un’arma segreta che può servirli bene.

Quindi, come facciamo a mantenere viva la leggerezza nei team remoti, quando non hai i benefici di persona dell’espressione e del tono del viso o ti senti come se avessi molto di cui ridere?

Bagdonas: Questa era una necessità così pressante che all’inizio della pandemia abbiamo creato un corso chiamato “Estremamente divertente, “Che consiste nell’avere umorismo in team remoti.

Parte di questo sta creando spazio per esso. Dobbiamo stabilire una norma in base alla quale all’inizio di ogni chiamata parliamo come esseri umani piuttosto che passare direttamente all’ordine del giorno. Parliamo di quello che è appena successo con i nostri figli, o il cui cane corre sullo sfondo o di quale autentico incidente è accaduto nella vita delle persone a causa di questa pandemia.

Anche se mantenere la leggerezza sembra più difficile, ci sono anche modi più creativi per farlo. È anche più importante che mai perché più la nostra comunicazione diventa mediata dalla tecnologia, più è facile lasciare la nostra umanità e il nostro senso dell’umorismo alla porta. Quando parliamo costantemente attraverso le macchine, è anche più facile comportarsi come tale.


Ciò che conta come una commedia che spinge i confini per una persona è decisamente scortese per un’altra. Ecco le regole per controllare te stesso per assicurarti che il tuo “materiale” non provochi dolore, secondo la signora Aaker e la signora Bagdonas:

Esamina la verità. Questa osservazione è ancora vera o appropriata da condividere quando l’umorismo viene rimosso? Offrono l’esempio di una recente assunzione di Cisco che ha twittato di dover soppesare “uno stipendio grasso contro … odiare il lavoro”. Potrebbe essere stato inteso come una risata, ma essenzialmente diceva che l’autore non amava il potenziale nuovo datore di lavoro. Lo scherzo fallì e l’offerta fu annullata.

Considera il dolore e la distanza. È “troppo presto” per fare una battuta su un recente evento preoccupante? Tu, il tentato burlone, non sei abbastanza vicino al problema per condividere veramente il dolore di cui stai cercando di ridere?

Leggi la stanza. Le persone hanno voglia di ridere? Ci sono differenze culturali, differenze di status o altri motivi per cui il tuo pubblico potrebbe sentirsi a disagio nel mettere in campo uno scherzo? L’obiettivo dell’umorismo in ufficio non è quello di farsi una risata; è per far sentire tutti nella stanza più leggeri ea proprio agio.

L’interpretazione di Steve Carell di Michael Scott in “The Office” è il caso di studio perfetto su come non essere divertenti al lavoro. Per idee migliori, la signora Aaker e la signora Bagdonas suggeriscono invece di dare un’occhiata a questi comici:

Sarah Cooper

Prima che la sua sincronizzazione labiale sui social media delle dichiarazioni pubbliche dell’ex presidente Donald J. Trump diventasse un successo dell’era della pandemia, l’ex manager di Google ha addestrato i suoi occhi comici su riunioni, e-mail e altre assurdità sul posto di lavoro. “Non cercare mai ciò che è divertente”, ha detto la signora Cooper agli studenti di Stanford in una conferenza. “Cerca ciò che è vero e vai da lì.”

Demi Adejuyigbe

Il comico e scrittore per spettacoli come “The Good Place” e “The Late Late Show With James Corden” trova il divertente in tutto, incluso tendenza della tecnologia complicare eccessivamente le nostre vite personali e professionali.

Amber Ruffin

La conduttrice di “The Amber Ruffin Show” è autrice di “Late Night With Seth Meyers” dal 2014. Appare regolarmente con la co-autrice Jenny Hagel nel segmento “Scherzi che Seth non sa dire” dove le due donne pronunciano battute che suonerebbero sbagliate provenire dalla bocca di un ragazzo bianco etero, in qualsiasi contesto.

Cosa ne pensi? Il lavoro è migliore quando c’è umorismo o dovrebbe essere strettamente commerciale? Facci sapere: dealbook@nytimes.com.

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