Ring richiama i campanelli video dopo diverse prese di fuoco

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Secondo la Consumer Product Safety Commission, Ring, che vende campanelli video progettati per far sentire i proprietari di casa più sicuri, ha richiamato più di 350.000 dispositivi dopo che quasi due dozzine di loro hanno preso fuoco.

“La batteria del campanello con videocamera può surriscaldarsi se per l’installazione vengono utilizzate viti sbagliate, provocando incendi e ustioni”, ha detto l’agenzia. “I consumatori dovrebbero interrompere immediatamente l’installazione dei campanelli video richiamati.”

Ring ha ricevuto 85 segnalazioni da consumatori che si lamentavano di “viti errate del campanello” che hanno portato all’accensione di 23 campanelli, ha detto l’agenzia. Sono stati segnalati danni minori alla proprietà e otto segnalazioni di ustioni minori.

L’azienda, acquisita da Amazon nel 2018, ha detto su Twitter che il richiamo ha interessato i suoi videocitofoni di “seconda generazione”, che possono surriscaldarsi se vengono forati durante l’installazione. Ring ha avvertito dei “rischi di incendi e ustioni” e ha consigliato ai consumatori di contattare l’azienda per “nuove istruzioni” utilizzando la sua app o sito weboppure chiamando un numero verde.

“Se il campanello è installato correttamente, non vi è alcun rischio per i consumatori o potenziale pericolo presente”, l’azienda ha detto sul suo sito web.

Una portavoce di Ring ha detto in una e-mail che “la sicurezza dei nostri clienti è la nostra massima priorità”.

“Abbiamo e continuiamo a collaborare con il CPSC su questo problema e abbiamo contattato i clienti che hanno acquistato un Ring Video Doorbell (seconda generazione) per assicurarci di aver ricevuto il manuale utente aggiornato e seguire le istruzioni di installazione del dispositivo”, ha dichiarato la portavoce Emma Daniels , disse. “I clienti non devono restituire i propri dispositivi”.

Il richiamo riguarda i dispositivi venduti nei negozi e online tramite Amazon e Ring.com da giugno 2020 a ottobre 2020, secondo la Consumer Product Safety Commission. I dispositivi costano circa $ 100. Circa 8.700 dei dispositivi richiamati sono stati venduti in Canada.

Ring si è pubblicizzata come una società che fornisce “sicurezza domestica semplice e proattiva”.

Su Twitter, la società ha pubblicato video di proprietari di campanelli Ring che hanno elogiato i dispositivi per averli aiutati a spaventare gli estranei fuori dalla loro proprietà o che hanno catturato le stranezze del quartiere, come una tarantola che scende da un muro o una donna sfortunata che usa un soffiatore per foglie con una borsa rotta.

Ring ha commercializzato in parte i campanelli come soluzione al furto di pacchi e ha anche trovato un alleato nelle forze dell’ordine. Secondo l’azienda, più di 500 dipartimenti di polizia hanno collaborato con l’azienda, ottenendo l’accesso a un servizio chiamato Neighbors Portal, che consente agli utenti di “chiedere a Ring di richiedere riprese video ai proprietari di dispositivi che si trovano nell’area di un’indagine attiva”.

Le forze dell’ordine spesso condividono il filmato con le organizzazioni dei media per i segmenti di trasmissione. L’accordo è stato criticato da gruppi per i diritti civili chi ha detto che dare alla polizia tale accesso potrebbe violare la privacy degli utenti e delle persone che appaiono nei video.

Il campanello è stato il frutto di Jamie Siminoff, che ha lanciato l’idea di un dispositivo di sicurezza domestica come concorrente nello show della ABC “Shark Tank” nel 2013.

Lo ha chiamato “Doorbot” e ha detto che avrebbe permesso agli utenti di “vedere e parlare con” le persone alle loro porte, utilizzando i loro smartphone.

L’idea è stata respinta dai giudici dello show ma il suo aspetto ha attirato l’attenzione degli investitori, che insieme ha investito più di $ 200 milioni nell’azienda, che è stato rinominato come Ring.

Ora di proprietà di Amazon, Ring vende una varietà di campanelli video-abilitati e telecamere di sicurezza e un sistema di allarme. I campanelli intelligenti sono particolarmente apprezzati.

Secondo i dati di NPD Group, una società di ricerche di mercato, le vendite dei soli campanelli intelligenti sono aumentate del 58% da gennaio 2019 a gennaio 2020.

John Herrman ha contribuito alla segnalazione.



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